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Installer une messagerie unifiée dans un centre hospitalier de 700 personnes
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| Description de l'étude de cas |
Installer une messagerie unifiée pour être plus proche du patient dans un centre hospitalier de 700 personnes.
Problématique
L’hôpital souhaite acquérir un système de messagerie unifiée pour être plus disponible pour ses patients et pour faciliter le quotidien de son personnel. Parallèlement, la facture téléphonique de l’hôpital vers les téléphones mobiles à fortement augmenté ces cinq dernières années que ce soit pour alerter en urgence les médecins ou pour contacter les patients.
Une messagerie vocale adaptée aux besoins de chacun
Chaque utilisateur dispose d’une boîte vocale qu’il consulte principalement en composant son numéro de téléphone direct et en composant son code secret. S’il le souhaite, il peut également les recevoir dans son e-mail, en fichier attaché.
Les fax ne se perdent plus
Pour le personnel administratif, l’émission e la réception de fax se font directement à partir e leur PC.
Le personnel de garde est facilement joignable
Le numéro unique permet de contacter le personnel d’astreinte à n’importe quel moment. En cas de non-réponse du service technique, habituellement joignable au « 1113 », l’appel est automatiquement redirigé vers le GSM du technicien de garde à ce moment-là.
La facture téléphonique vers les mobiles est divisée par 2
Les appels de l’hôpital vers les GSM représente entre 300 et 500 heures de communication par mois.
Deux Quescom 400 ont été installés et reliés entre eux par une liaison IP afin de gérer les débordements et la sécurisation du service en cas de rupture d’un des liens T2. Lorsque les voix GSM du premier Quescom 400 sont occupés, les appels à destination d’un portable sont automatiquement dirigés vers le second Quescom 400 via le lien IP.
L’économie réalisée sur la facture téléphonique GSM est d’environ 50%
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| Liste des produits et solutions utilisés |
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